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保护消费者权益重在强化信用
发表时间:2019-03-15   来源:青岛文明网
 

  中国消费者协会确定了2019年消费维权年的主题——“信用让消费更放心”。在今年两会上,国家统计局局长宁吉喆说,要落实促进消费的政策,应重点改善市场消费环境,特别是加强消费者权益保护,强化消费领域企业和个人信用体系建设。改善市场消费环境,首先的问题就是加强消费者权益保护,强化消费领域企业和个人信用体系建设,加强重要商品质量追溯体系建设。(3月15日《法制日报》)

  又是一年3.15,全国各地打假忙。但消费者权益的维护远远不是一场晚会、一个维权日就能从根本上解决实际问题的。作为消费者,并不是期待在维权日看到将要曝光什么,而是期待不再有触目惊心的违权案例继续发生在身边或者自己身上。而要实现这一愿望,从根本上讲需要进一步加强信用体系建设,引导企业和个人讲诚信。

  消费事关经济发展、民生福祉。近年来,伴随着我国经济快速发展和商贸业繁荣昌盛,假冒伪类商品也泛滥于市,既不利于诚信社会建设,也给老百姓带来诸多烦恼和危害,人们对打假的呼声一浪高过一浪。今年两会政府工作报告提出要“依法打击制售假冒伪劣商品等违法行为,让违法者付出付不起的代价”。这种施以严惩的鲜明态度,引起社会公众的高度认同。

  信用是做人安身立命之本,也是社会发展进步的源泉。一个社会,只有人人讲信用,才是一个可靠的、让人心情放松的社会,否则消费者遇到不讲信用的商家,导致自身权益受损,需要耗费大量人力、物力和时间去通过各种途径维权,即便维权成功,最后得到的赔偿也未必能完全抵消所支出的成本,得不偿失。因此,强调商家讲信用,提高失信成本,加大对失信人的惩戒力度,就能够有效遏制不良商家为了牟利不惜侵犯消费者权利的侥幸心态,提高商家违法的成本,从而在根本上帮助消费者保障自身的权利,进而构建起良好的营商环境、消费环境,让人们对商品和服务的品质产生信任乃至信赖,这也有助于鼓励良心商家,培育工匠精神。

  信用是成熟市场经济的重要标志。强调企业要尽社会责任,最终要内化为交易双方对规则与秩序、契约与法律的尊重与敬畏。一锤子买卖是无须介怀信用的,强买强卖的霸王逻辑也是不会对信用有什么信仰的,唯有立足长远、捍卫公益,才会把信用二字视比金贵。企业道德的血液,从来不是与生俱来的,信用不会从天而降。中消协此前表示,将开展投诉公示制度试点工作,探索建立失信企业黄黑榜,完善社会监督评价机制,建立富有消协组织特色的企业信用信息数据库。这就要求有关部门要把保护消费者合法权益放在更加突出的位置,用严格执法迫使企业遵纪守法,真正让“消费者至上”融入企业经营全过程,如此,才能营造安全放心的消费环境,促进企业健康发展。(梅花傲雪)

责任编辑:孙瑶瑶
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