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王德红 青岛公交集团城阳巴士有限公司第三分公司驾驶员
发表时间:2019-03-08   来源:青岛文明网
 

  王德红是青岛公交集团城阳巴士有限公司第三分公司938路线的一名驾驶员。从事公交驾驶员已经5年多了,在这5年里,王德红始终坚持“服务乘客、奉献社会"的工作理念,在日常运营工作中,他始终把服务乘客放在第一位,通过良好的安全意识,过硬的驾驶技能,将每一位乘客安安全全送到家。

  同事身边的热心人 乘客心中的有心人

  工作中,王德红曾先后荣获“工会积极分子”“先进工作者”以及青岛市助人为乐之星的光荣称号。他还利用业余时间熟悉了沿线周围大的景点和换乘路线,手绘了一张温馨的线路图,成了“活地图、向导式指路者”。得到了乘客的一致赞扬,收到乘客表扬电话百余起。一个微笑,一个搀扶,一个提醒,这种细小的服务在日复一日年复一年的重复中,总结出了对乘客有爱心、有热心、有耐心、有细心的让每一位乘客满意的服务标准,并自创了“我把乘客比亲人”的服务理念,总结出“心态好、服务好、特需乘客照顾好、疏导好、转弯险路提醒好”的六好服务法 。在工作中,同事们都说王德红从来没有抱怨过一句怨言,即使工作再怎么辛苦,他还是面带笑容,驾驶公交车穿梭在大街小巷。

  作为线路班组长,王德红不仅能够带动班组成员对车厢文明待客、安全行车进行业务技能交流,在平日的公益性活动也非常关心。自2014年初,王德红就开始关注自闭症儿童融入社会的情况,并与城阳区自闭症儿童康复中心取得联系,带领团队到进行公益活动,每逢儿童节、圣诞节等节日,王德红就会号召路队驾驶员去看望孩子们,并且会为他们带上节日礼物,同时带动了更多的人参与到公益爱心活动中。就这样,王德红的爱心团队从最初的不到十人,逐渐发展到现在的三十余人。

  做为驾驶员,王德红在工作中不但要完成自己份内的工作,下班有又要加强自己的学习和公益活动的的策划,由于对电脑操作有一定的障碍,对电脑的应用也不熟练,每份活动策划都需要用手写,利用公休时间报名参加电脑学习班,回家后就用电脑一点一点的输入进去,平时遇到不会的问题,也会谦虚的请教同事。

  王德红除了做好了安全运行,优质服务这些基本的工作外,担任班组长职务的他,还特别细心地为班组成员们准备好笔记本、笔 。在车厢里为乘客准备了小扇子、车垫子、还有急救包等。在行车过程中特别细心,尤其特别照顾老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客,每次都会亲自给他们安排好座位才能安心驾驶。

  热心公益奉献爱心 实现人生价值

  王德红不但在车厢里优质服务乘客,还把爱心延伸到了车厢外。在无意中的得知王德红一直在默默帮助山区的两位贫困老人,这一帮就是三年。

  家住城阳区棉花社区的老两口已经80多岁了,两位老人身体都不好,王培仁腿脚活动不便,出门都困难,基本的生活来源就是村里发的低保,勉强支撑两人生活,生活很是清苦。王德红知道了两位老人的生活状况,就在心里暗暗的将老人的信息记在心里,决定通过自己的努力去帮助他们。于是,王德红就开始了属于他自己的帮扶之路,这一做就是3年。平日里,王德红每隔10天就去一趟老人家,帮老人打扫卫生,提水、买菜,送一些生活得必需品,跟老人聊天。并将老人需要的东西记下来,下次过来的时候捎过来。尤其遇到雨雪等特殊天气,王德红会尽快赶到老人家,因为担心老人做饭用的柴火潮湿,两人吃不上饭。

  王培仁老人家里还种了几棵樱桃树、杏树,到了成熟的季节,常常看到结果了,由于自己的身体行动不便也没有能力摘果了,很是懊恼。得知这种情况后,王德红就跟“萤火之光”志愿服务团队的同事一起去帮老人摘杏、摘樱桃,把摘下来的果子拿去卖,把卖了的钱亲自交给了老人手里。

  通过不断的努力和感染,帮扶王培仁老人的人数也在不断地增加,在王德红的号召下,身边有许多同事都加入到这个行列来,大家不图名利,只是希望通过自己一点点努力能够让老人的生活渐渐变好一些。

  在王德红的帮助下,两位老人的生活基本上没有什么问题,现在老人最大的愿望就是希望能够带老伴去进行一下体检,希望她健健康康的,跟自己多待几年。王德红得知后,心里便萌生了一个念头:把医护人员请到王培仁的家里!他的这个想法得到了萤火虫团队志愿者的认可,于是请来了城阳的医护人员来到了他的家里,给他老伴进行了仔细的体检,并认真讲解了应该注意的问题。

  王德红并不觉得这是多大的事,因为他说他早已经把老人们当成了自己的家人,照顾他们是自己应该做的,把尊重爱护老人,助人为乐的优良传统发扬下去,让社会充满爱。多年来,他虽然没有惊天动地的光辉事迹,但是,他凭着一片热心和爱心,有着任劳任怨、勤勤恳恳的岗位敬业精神和默默无闻的志愿者奉献精神。他用一个个细微的小事,丰富了他的人生轨迹,演绎了一名公交驾驶员的不平凡。

责任编辑:陈 明师
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